亞馬遜正開(kāi)發(fā)第七代送貨無(wú)人機(jī)

　　亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）今天公布了年度股東信，在信中詳細(xì)闡述了該公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展及未來(lái)計(jì)劃。今年的股東信共有4434個(gè)單詞，而其1997年的第一封股東信只有1641個(gè)單詞。

　　股東信的要點(diǎn)如下：

　　——對(duì)于選擇辭職的員工，亞馬遜將給與補(bǔ)償。如果員工在亞馬遜工作得不開(kāi)心，那么在供職滿一年后離職將可拿到2000美元；供職時(shí)間每多一年，離職時(shí)就可多拿1000美元，最高不超過(guò)5000美元。這項(xiàng)補(bǔ)償計(jì)劃借用了美國(guó)最大在線鞋城Zappos的想法，其主旨是亞馬遜不想要那些不愿在這家公司中工作的員工。

　　——亞馬遜的無(wú)人機(jī)送貨系統(tǒng)正致力于開(kāi)發(fā)第七代模型：“Prime Air團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試第五代和第六代飛行器，第七代和第八代則正處于設(shè)計(jì)階段中。”

　　——亞馬遜為其Kindle平板電腦增加了一個(gè)“Mayday”按鈕，這個(gè)按鈕允許用戶呼叫人工服務(wù)來(lái)指導(dǎo)其如何使用這種產(chǎn)品。對(duì)于這種新按鈕，貝索斯提到了一些有趣的事情：“Mayday的技術(shù)咨詢?nèi)藛T已經(jīng)從公司客戶那里接到了35次求婚，有475名客戶要求與艾米（Amy）對(duì)話，她是Mayday的電視名人。109名客戶曾要求Mayday工作人員幫助他們訂購(gòu)披薩；從這些訂單來(lái)看，必勝客以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于達(dá)美樂(lè)。Mayday的技術(shù)咨詢?nèi)藛T曾44次為客戶唱生日歌，648次為客戶唱小夜曲，還有3名客戶曾要求Mayday技術(shù)咨詢?nèi)藛T給他們講睡前故事。這真是太酷了。”

　　以下是這封信函的全文。

　　致公司股東：

　　在過(guò)去一年時(shí)間里，亞馬遜的所有團(tuán)隊(duì)為公司客戶取得了很大成就，對(duì)此我深感驕傲。全球范圍內(nèi)的亞馬遜員工都在改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，其改進(jìn)程度超出了此前預(yù)期或要求；從長(zhǎng)期來(lái)看，這將起到重塑標(biāo)準(zhǔn)的作用，給客戶帶來(lái)驚喜。

　　我很樂(lè)意帶領(lǐng)你們走上一段旅程，去看看我們的一系列創(chuàng)新計(jì)劃，這些計(jì)劃覆蓋了從Prime到Amazon Smile乃至Mayday等各種產(chǎn)品和服務(wù)。這段旅程的目標(biāo)是，讓你們感知到亞馬遜公司內(nèi)部正在發(fā)生多少事情，以及讓你們感覺(jué)到致力于這些項(xiàng)目有多么令人激動(dòng)。這些覆蓋范圍廣泛的創(chuàng)新計(jì)劃之所以成為可能，是因?yàn)槲覀冊(cè)诟鱾€(gè)級(jí)別上都擁有龐大的人才團(tuán)隊(duì)，他們每一天都在作出良好的判斷，并且一直都在自問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍茏龅礁茫?/p>

　　話不多說(shuō)，現(xiàn)在就讓我們開(kāi)始這段旅程吧。