客服小帕

小帕是一個90后維族女孩，負責(zé)接聽農(nóng)戶咨詢的電話，幫他們解答服務(wù)流程中的各種疑問。為了更加了解隊員們的作業(yè)情況以及農(nóng)戶的需求，小帕有機會就會和服務(wù)隊員們一起下地。今年是小帕第二年下地。

這次是為農(nóng)戶李大哥400多畝黑枸杞地提供植保服務(wù)，但兩塊地分別在尉犁縣的塔里木鄉(xiāng)和新平鄉(xiāng)，相隔超過半個小時的車程。小帕說：“當時他打電話來的時候很著急，想要我們趕緊去打藥，因為他種植的黑枸杞犯蚜蟲了。”

去年炎夏時節(jié)，也是棉花病蟲害的高發(fā)期，小帕需要不停地為農(nóng)戶在電話里詳細解答各種問題，連吃飯都是隨便扒幾口，電話一響就立馬放下筷子，幾個電話解答下來，飯菜涼了卻還沒有吃上幾口。有時候來電咨詢的農(nóng)戶雖然聽到電話的那頭是個小姑娘，但語氣也是強硬著急，不過遇到這種情況，小帕總是努力心平氣和地為農(nóng)戶耐心解答。

小帕說，我們很理解農(nóng)戶的心情。農(nóng)戶種地為生，莊稼生長的好壞關(guān)系著他們一家人的生計，他們看著自己地里的莊稼正在被蚜蟲、紅蜘蛛吃掉，哪能不著急呢。