航拍無人機試飛過程中一去不回，消費者要求官網(wǎng)平臺賠償卻遭責任推脫，無奈之下訴至法院維權(quán)索賠獲支持。近日，昆山法院審結(jié)了該起網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛。

本案的當事人王先生在今年年初從某知名無人機公司官網(wǎng)了解到，該公司旗下有一款無人機可以在失聯(lián)狀態(tài)下自動返航，于是王先生便購買了該款產(chǎn)品。沒料到，在一次航拍試飛過程中，它卻無故失蹤一直未返航。據(jù)王先生講，試飛當日天氣晴朗，風力小于3級，無人機飛行高度200米左右，其間，遙控器未發(fā)出任何風力預(yù)警。之后，王先生聯(lián)系官方平臺售后人員，該無人機品牌公司通過技術(shù)分析飛行數(shù)據(jù)后，認為王先生的操作沒問題，未返航的原因是高空風力原因，后果應(yīng)由王先生承擔。而王先生則認為無人機未返航原因系本身的自動返航程序未起作用，應(yīng)該是程序設(shè)計存在漏洞，其責任不應(yīng)由身為用戶的王先生承擔。案件被法院受理后，在承辦法官的調(diào)解下，該公司最終愿意賠償王先生一臺全新的同型號無人機，該起糾紛順利化解。